多种联系方式汇总
为了处理不同类型的需求，我们设置了多条联系通道。请根据你的具体问题选择对应通道，能显著缩短响应时间。所有通道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与信息纠错
- 邮箱：[email protected]（信息纠错、开服表错误反馈、评分申诉）
- 在线客服：网页右下角「在线咨询」按钮，接入时间为 09:00～23:00
- 纠错入口：每个服务器详情页的「信息有误」按钮，处理最快，平均 4 小时内响应
服务器方收录与推广合作
- 邮箱：[email protected]（开服信息提交、推广位咨询）
- 商务合作：[email protected]（长期合作、数据接口对接）
- 提交格式：请附上区服名称、开区时间、版本类型、线路、登录器下载地址、客服联系方式
其他事务
- 隐私与数据请求：[email protected]（个人信息查询、删除请求）
- 侵权投诉：[email protected]（需提供权属证明与具体链接）
- 办公地址：（虚拟地址占位）中国 · 华东地区 · 某市高新区信息产业园 B 座 5 层
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级，不同层级的响应速度不同。请对照你的需求选择合适的时间提交。
| 服务类型 | 工作时间 | 承诺响应时间 | 实际平均响应 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（玩家咨询） | 每日 09:00～23:00 | 30 分钟内 | 约 12 分钟 |
| 信息纠错（详情页按钮） | 每日 08:00～24:00 | 8 小时内 | 约 4 小时 |
| 玩家邮件咨询 | 工作日 09:00～18:00 | 24 小时内 | 约 9 小时 |
| 服务器方收录提交 | 工作日 09:00～18:00 | 48 小时内 | 约 22 小时 |
| 隐私数据请求 | 工作日 09:00～18:00 | 15 个工作日内 | 约 6 个工作日 |
| 侵权投诉 | 工作日 09:00～18:00 | 7 个工作日内 | 约 3 个工作日 |
需要说明的是，开服表的信息更新是全年无休的，包括春节、国庆等假期。数据采集组实行轮班制，确保每日 6 次更新（08:00、11:00、14:00、17:00、20:00、23:00）不中断。但人工客服和邮件回复在法定节假日会有所延迟，通常会延长至 48 小时内响应。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被转来转去，这里说明每个邮箱的实际处理范围，请按对应关系发送。
- [email protected]：处理玩家侧问题。包括开服表信息错误、服务器状态标签有误、评分被恶意刷分、开区提醒未收到等。请尽量附上具体区服名称与截图描述，能加快处理。
- [email protected]：处理服务器方收录。包括新服提交、信息修改、下架申请。注意：我们只收录有公开开服公告的服务器，不收录「私密服」「内部服」。
- [email protected]：处理商业合作。包括推广位购买、数据接口对接、联合活动。我们目前不提供「排名购买」服务，推广位始终标注「推广」字样。
- [email protected]：处理个人信息相关请求。包括查询我们是否持有你的数据、要求删除、要求更正。由于本站不要求注册，普通玩家通常没有可查询的个人数据，除非你使用过在线客服并留下了联系方式。
- [email protected]：处理法律事务。包括侵权投诉、律师函、执法机关协查请求。请务必附上正式文件与联系方式。
如果你的问题不属于以上任何一类，可以先发到 [email protected]，我们会转交对应负责人。但这样会多一道转交流程，响应时间会延长约 1 个工作日。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器信息多久能上线？
工作日提交的，一般在 22 小时内完成审核并上线。如果提交信息不完整（如缺少登录器地址或客服联系方式），会先退回补充，这会增加 1～2 天。建议提交前对照「提交格式」检查一遍。
Q2：为什么我的服务器被标记为「已关服」？
通常是因为我们的三网探测节点连续 3 次无法连接。可能是服务器临时维护、更换了 IP、或者确实关服。如果你确认服务器仍在运营，请发邮件到 [email protected] 说明情况，附上当前可用的登录器地址，我们会重新检测并修正标签。
Q3：可以删除我服务器在开服表里的历史记录吗？
可以。服务器方有权要求删除自己服务器的历史记录。请用提交收录时的同一邮箱发送删除申请到 [email protected]，注明区服名称。我们会在 3 个工作日内处理。但请注意，删除后该服务器的存活记录也会一并消失，可能影响玩家对该服主的判断。
Q4：在线客服为什么有时候不回复？
在线客服的工作时间是 09:00～23:00，非工作时间留言会在次日 09:00 后统一处理。另外，如果同时咨询人数较多（如晚间开区高峰期 20:00～22:00），可能会有排队，平均等待时间约 5～8 分钟。
Q5：你们接受付费删除负面评分吗？
不接受。玩家评分一旦提交并通过有效性验证，除证实为恶意刷分（如同一 IP 批量提交）外，不接受任何形式的删除请求，无论付费与否。这是平台评分体系可信度的底线。